Wir verschicken unsere Produkte in Österreich sowie nach Deutschland, Italien, Slowenien und Schweiz. Die Versandkosten für Österreich in Höhe von 5,50 Euro netto sind bereits in die Produktpreise eingerechnet. Für einen Versand nach Deutschland, Italien oder Slowenien werden Versandkosten in Höhe von 15,00 Euro netto verrechnet. Für den Versand in die Schweiz werden 12,00 Euro netto verrechnet.

Wir liefern alle im Shop angebotene Artikel in die oben angeführten Länder. Bitte beachte, dass wir aktuell in keine anderen Länder liefern können. Bestellungen bedürfen bei der Lieferung eventuell einer Unterschrift. Bitte überprüfe die von dir angegebene Adresse nochmals, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist, da wir nicht für Bestellungen verantwortlich sind, die an falsche Adressen versandt werden. Selbstabholung ist nicht möglich.

Lieferzeit

Wir geben unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich an dich zu verschicken. Die Lieferzeit ist abhängig von der bestellten Ware/ Artikel, erfolgt im Normalfall aber zwischen 2 – 10 Werktagen. Dein Paket wird von uns mit ganz viel Liebe und Sorgfalt verpackt. Sollte sich eine Lieferung verzögern, nehmen wir sofort nach Bekanntwerden der Verzögerung, jedenfalls innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Lieferfrist von 30 Tagen ab Bestelldatum, mit Ihnen Kontakt auf und holen Ihr Einverständnis zu einer späteren Lieferung ein.

Bei Versand der Ware erhältst du eine Versandbestätigung per Mail an deine angegebene E-Mail Adresse. In der E-Mail findest du einen Link zur Sendungsverfolgung. Falls du noch Fragen zu dem Status deiner Bestellung hast, wende dich bitte an unser Support-Team unter office@dialekt-design.at

Rücksendung

Retoure

Wir finden es sehr schade, wenn dir unsere Produkte nicht zusagen und du sie uns retournieren möchtest. Es ist aber dein gutes Recht, innerhalb der 14-tägigen Rücktritts-/Widerrufsfrist deine Bestellung an uns zurückzusenden. Wenn du einen Artikel zurücksenden möchten, nimm bitte vorab Kontakt zu uns auf. Für die entstehenden Versandkosten bei einer Rücksendung können wir als kleines Unternehmen leider nicht aufkommen. Individualanfertigungen sind vom Rücktrittsrecht – und Umtauschrecht ausgeschlossen!

Schreibe uns eine E-mail an: office@dialekt-design.at

Rückerstattungsrichtlinien

Sie haben das Recht binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten/ diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist für den Rücktritt/ Widerruf beträgt 14 Tage gerechnet ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die (bei Teillieferungen einer einheitlichen Bestellung: letzte) Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Rücktrittsrecht/ Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns z.B. per Brief (an Dialekt-Design Thomas Holzer, Hauptplatz 11, 9170 Ferlach, Österreich) oder E-Mail (an office@dialekt-design.at), vorzugsweise mit unserem Muster-Rücktritts-/Widerrufsformular, darüber informieren. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Mitteilung vor Ablauf der Rücktrittfrist/Widerrufsfrist absenden. 

Rückerstattung 

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten/ diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, exklusive der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag/ Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die entsprechende Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Ware ist binnen 14 Tagen ab Rücktrittserklärung/ Widerrufserklärung an uns zurückzusenden. 

Die Rückzahlung kann so lange zurückbehalten werden, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware korrekt an uns zurück gesendet wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Rücksender (= Besteller) zu tragen. Als kleines Unternehmen können wir für die Versandkosten der Rücksendung leider nicht aufkommen. 

Zahlung

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Vorauskassa, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express), Klarna „sofort bezahlen“ und PayPal
Wir liefern nicht per Nachnahme/Rechnung!

Bei der Wahl „Zahlungsart Kreditkarte“, prüfen wir die Gültigkeit der Kreditkarte, die Bedeckung des Einkaufsbetrages und die Richtigkeit der Adressdaten. Der Rechnungsbetrag wird Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte mit Versand der Ware angelastet. Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang. 

Bei der Wahl „Zahlungsart Klarna „sofort bezahlen““, arbeiten wir mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, zusammen und bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung. Die Nutzung der Zahlungsart Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir deine Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir dir nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland findest du hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user und für Österreich hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user. Allgemeine Informationen zu Klarna erhaltest du hier: www.klarna.com. Deine Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmung Deutschland/ Österreich behandelt. 

Sofortüberweisung: Verfügbar in Deutschland, Österreich, Belgien, Italien, Spanien, Polen und den Niederlanden. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung. 

Sie können im Rahmen des Bestellvorgangs mit PayPal bezahlen. Hierfür muss die Zahlung über ein PayPal Konto unter Einhaltung von Verifizierungsschritten bestätigt werden. Weitere Informationen sind unter https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/ua/privacy-full zu finden.